GESTÃO UNIVERSITÁRIA 2.0 - QCO

QUEBRA CABEÇA ORGANIZACIONAL – A GESTÃO UNIVERSITARIA 2.0

Dois são os principais eixos desse texto, a interatividade e informações em tempo real.

Começo com uma tentativa de distinguir Administração e  Gestão.  Para uma primeira aproximação podemos assumir que administração é planejar, organizar, dirigir e controlar pessoas para atingir de forma eficiente e eficaz os objetivos de uma organização. Enquanto, a gestão pode ser entendida como lançar mão de todas as funções (técnica, contábil, financeira, comercial, segurança e administração)  e conhecimentos (psicologia, antropologia, estatística, mercadologia, ambiental, econômica) necessários para através de pessoas atingirem os objetivos de uma organização de forma eficiente e eficaz (DIAS, 2002).

Nos conceitos acima duas palavras chamam atenção: pessoas e objetivos.

A problematização do tema, gestão universitária,  inicia com a montagem das relações entre os objetivos organizacionais e as pessoas de uma forma que contemple a interatividade e informações em tempo real.

Os objetivos organizacionais na perspectiva do conceito 2.0, passam pela (re)construção conjunta onde todas as pessoas podem participar “a exemplo da wikipedia: todo texto permanece aberto; não há texto final; tudo é versão momentânea; sua validade se prende à autoridade do argumento; sua fundamentação não advoga fundo último (DEMO, 2010)”, e acontecendo em rede teremos o outro elemento presente –tempo real.

Dessa forma pode-se agregar valor, como explicitado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), no seu caderno Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão:

Montado o pano de fundo do tema, ou seja, existindo as condições e recursos, a execução da gestão se dá principalmente por indicadores.

Os indicadores de desempenho são índices desenvolvidos dentro de cada instituição, de acordo com sua realidade e focando os principais pontos que afetam, não apenas a sua gestão e seu resultado organizacional, mas analisam o desenvolvimento das estratégias. 

Baseado em sua missão, visão e planejamento estratégico, desenvolve-se indicadores que possam medir e avaliar, em tempo real, a parte acadêmica e administrativa das Instituições  de Ensino Superior (IES), nas seguintes áreas:

1.       Estratégias e Planos;

2.       Corpo Discente e Comunidade;

3.       Administração;

4.       Resultados.

a.       Econômico – financeiro;

b.      Relativos ao desempenho acadêmico;

c.       Relativos à gestão dos processos institucionais;

d.      Relativos à responsabilidade socioambiental, à ética e ao desenvolvimento social.

 No caso das instituições de ensino superior um grupo de indicadores de desempenho pode nascer do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). O PDI é de caráter obrigatório, o MEC exige que seja postado no e-mec e compreenda um período de 5 anos,  a forma de controle da sua qualidade é feita nas avaliações realizadas pelo MEC/INEP.

Esses indicadores, do PDI, podem ser monitorados como no exemplo abaixo:

Outro grupo de indicadores que faz sentido na gestão das Instituições de Ensino superior é a parte financeira, que pode ser controlada por indicadores orçamentários, como no exemplo abaixo:

 Esses exemplos servem para destacar a importância dos indicadores que possam balizar as decisões institucionais.

Mas, o grande achado está nos indicadores em tempo real e disponível a um grupo de pessoas rapidamente. Assim, as decisões tornam-se coletivas e os arranjos se multiplicam  levando a alternativas que sem essa possibilidade  seria impossível de se imaginar, enfim, várias cabeças pensam e resolvem problemas bem melhor que uma,  quase sempre!